Objednávate na HerbaPlus.sk prvýkrát a uprednostnili by ste platbu na dobierku? Rozumiem, že pri nákupe v neznámom e-shope môže platba vopred vyvolávať otázky. Preto vám chcem otvorene vysvetliť, prečo dobierku neponúkam a aké istoty pri nákupe na HerbaPlus.sk získavate.

O klientov sa osobne starám od roku 2013. Za týmto e-shopom nestojí anonymná spoločnosť ani automatizovaný predaj bez podpory. Za každou objednávkou stojím ja – Ing. Branislav Mráz, nezávislý člen a registrovaný distribútor Herbalife.

Mojím cieľom nie je iba odoslať balík. Chcem, aby ste dostali originálne produkty, rýchle doručenie, zrozumiteľné informácie a pomoc aj po nákupe.

Prečo som dobierku zrušil?

Dobierku som v minulosti využíval. V praxi však prinášala viacero problémov:

• vyššie náklady na dopravu a platbu,
• pomalšie spracovanie a komplikovanejšiu administratívu,
• časté neprevzatie objednaných zásielok,
• vracanie balíkov, ktoré boli pripravené a odoslané na náklady e-shopu,
• zbytočné logistické náklady, ktoré by sa nakoniec museli premietnuť do cien produktov.

Preto som sa rozhodol nastaviť nákupný proces jednoduchšie a efektívnejšie. Dobierku na HerbaPlus.sk neponúkam a ani ju neplánujem znovu zaviesť.

Vďaka tomu môžem udržiavať priaznivé ceny, objednávky vybavovať rýchlejšie a sústrediť sa na kvalitný zákaznícky servis namiesto riešenia neprevzatých zásielok.

Platba vopred neznamená nákup bez istoty

Chápem, že niektorí zákazníci používajú dobierku ako ochranu pred neserióznymi internetovými obchodmi. Samotná dobierka však nezaručuje, čo sa nachádza v zásielke ani ako sa predajca zachová po jej prevzatí.

Skutočná dôvera sa podľa mňa buduje inak:

• jasnou identitou predajcu,
• dlhoročnou praxou,
• originálnym a dohľadateľným pôvodom produktov,
• rýchlou komunikáciou,
• férovým riešením problémov,
• osobnou zodpovednosťou za každú objednávku.

Presne na týchto princípoch funguje HerbaPlus.sk.

13 rokov skúseností a stovky spokojných klientov

Klientom sa venujem od roku 2013. Za toto obdobie som pomáhal stovkám zákazníkov s výberom produktov, ich používaním aj praktickým zaradením do každodenného režimu.

Mnohí zákazníci sa pravidelne vracajú. Práve opakované objednávky a dlhodobá spolupráca sú pre mňa najdôležitejším potvrdením dôvery.

Viac informácií o mne, mojich skúsenostiach a spôsobe práce nájdete na stránke O mne.

Oficiálne registrovaný distribútor Herbalife

HerbaPlus.sk prevádzkujem ako nezávislý člen a registrovaný distribútor Herbalife. Produkty nepochádzajú z neznámych internetových trhovísk, anonymných skladov ani z neovereného ďalšieho predaja.

Objednávate si originálne produkty Herbalife pochádzajúce z oficiálneho distribučného systému.

To je dôležité nielen z pohľadu pravosti produktu, ale aj z pohľadu:

• dohľadateľného pôvodu,
• správnej distribúcie,
• kontrolovaných podmienok skladovania a prepravy,
• ochrany produktov pred nevhodnou teplotou alebo neodbornou manipuláciou,
• dodania riadne označeného a neporušeného balenia.

Pri produktoch určených na výživu je pôvod a spôsob skladovania rovnako dôležitý ako samotná cena.

Rýchle doručenie kuriérom DPD až do rúk

Objednávky doručujem prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD priamo na zadanú adresu. Balík tak nemusíte hľadať na pošte ani prenášať z výdajného miesta.

Bežný čas doručenia je približne 1 až 2 pracovné dni od spracovania objednávky, pokiaľ je objednaný tovar dostupný a doručenie neovplyvní víkend, sviatok alebo mimoriadna situácia u dopravcu.

Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Bezplatné poradenstvo pred nákupom aj po ňom

Pri nákupe na HerbaPlus.sk nezískavate iba produkt. Súčasťou môjho prístupu je aj bezplatné osobné poradenstvo.

Môžete sa na mňa obrátiť napríklad vtedy, keď:

• neviete, ktorý produkt alebo príchuť si vybrať,
• chcete porovnať malé a veľké balenie,
• potrebujete vysvetliť správnu prípravu produktu,
• hľadáte praktickú kombináciu produktov,
• máte otázku k už doručenej objednávke.

Nechcem, aby ste kupovali zbytočne veľa produktov alebo produkty, ktoré pre vás nedávajú zmysel. Radšej vám pomôžem vybrať jednoduchú a rozumnú kombináciu podľa vašich potrieb a rozpočtu.

Čo sa stane, ak vznikne problém s objednávkou?

Aj pri dôkladnej kontrole môže výnimočne vzniknúť problém – napríklad poškodenie zásielky počas prepravy, chýbajúca položka alebo iná nezrovnalosť.

V takom prípade sa neskrývam za anonymný formulár. Situáciu riešim osobne, rýchlo a so snahou nájsť férové riešenie v prospech zákazníka.

Stačí ma čo najskôr kontaktovať, stručne opísať problém a pri poškodení zásielky priložiť fotografie. Následne dohodneme ďalší postup.

Možnosť vrátenia produktu do 30 dní

Pri nákupe cez HerbaPlus.sk máte možnosť požiadať o vrátenie produktu do 30 dní, a to v súlade s podmienkami vrátenia tovaru a charakterom konkrétneho produktu.

Pri potravinách, doplnkoch stravy a hygienicky chránených produktoch môže byť možnosť vrátenia ovplyvnená tým, či bolo balenie otvorené, poškodené alebo znehodnotené. Preto odporúčam produkt pred otvorením skontrolovať a v prípade otázok ma kontaktovať.

Presné podmienky nájdete v časti Obchodné podmienky.

Ak stále váhate nad platbou vopred

Je úplne prirodzené byť pri prvom nákupe opatrný. Pred objednaním si preto môžete:

• prečítať informácie o prevádzkovateľovi e-shopu,
• pozrieť si kontaktné údaje a obchodné podmienky,
• kontaktovať ma telefonicky alebo e-mailom,
• poradiť sa o výbere produktu ešte pred zaplatením,
• začať menšou prvou objednávkou.

Dobierka síce nie je dostupná, ale za objednávkou máte konkrétneho človeka, ktorého môžete priamo kontaktovať.

Čo vám nákup na HerbaPlus.sk garantuje?

• 13 rokov skúseností s osobnou starostlivosťou o klientov,
• registrovaného a dohľadateľného predajcu,
• originálne produkty Herbalife z oficiálneho distribučného systému,
• kontrolovaný pôvod a bezpečné zaobchádzanie s produktmi,
• rýchle doručenie kuriérom DPD priamo na adresu,
• bezplatné poradenstvo pred nákupom aj po ňom,
• osobné a férové riešenie prípadných problémov,
• možnosť vrátenia produktu podľa platných podmienok e-shopu.

Často kladené otázky

Prečo na HerbaPlus.sk nemôžem zaplatiť na dobierku?

Dobierka zvyšovala náklady, spomaľovala spracovanie objednávok a veľa neprevzatých balíkov sa vracalo späť. Jej zrušenie pomáha udržať efektívne doručenie, kvalitný servis a priaznivejšie ceny.

Je HerbaPlus.sk oficiálny predajca produktov Herbalife?

E-shop prevádzkuje Ing. Branislav Mráz ako nezávislý člen a registrovaný distribútor Herbalife. Produkty pochádzajú z oficiálneho distribučného systému.

Sú produkty na HerbaPlus.sk originálne?

Áno. Predávané produkty sú originálne produkty Herbalife s dohľadateľným pôvodom a dodaním prostredníctvom oficiálneho distribučného systému.

Ako rýchlo dostanem objednávku?

Bežné doručenie kuriérom DPD trvá približne 1 až 2 pracovné dni od spracovania objednávky. Počas víkendov, sviatkov alebo mimoriadne vyťažených období sa môže čas doručenia predĺžiť.

Čo mám urobiť, ak príde balík poškodený?

Čo najskôr ma kontaktujte a odfoťte vonkajší obal aj poškodený obsah. Situáciu osobne preverím a navrhnem ďalší postup.

Môžem sa pred nákupom poradiť?

Áno. Poradenstvo k výberu a používaniu produktov je bezplatné. Môžete ma kontaktovať ešte pred vytvorením objednávky.

Objednávajte s istotou, aj keď bez dobierky

Dobierku na HerbaPlus.sk neposkytujem. Namiesto nej vám ponúkam niečo podstatnejšie: 13 rokov skúseností, jasnú identitu predajcu, originálne produkty, rýchle doručenie a osobnú zodpovednosť za každú objednávku.

Ak máte pred prvým nákupom otázku, pokojne ma kontaktujte. Radšej vám všetko vysvetlím vopred, ako by ste mali objednávať s neistotou.

Prejsť na ponuku produktov HerbaPlus.sk